Indirizzi e-mail dello staff

account@euro-ro.net

Questo indirizzo serve in caso di ban del vostro account per richiedere informazioni o per fare un ricorso.
l'indirizzo in questione gestito dallo Staff italiano e le risposte pervenute da questo indirizzo sono da considerare definitive.

Rivolgetevi a questo indirizzo anche per cessione del vostro account, o per lasciarlo al sicuro nel caso vogliate assentarvi per un po'. La procedura rimane invariata:

Lasci senza regalare e prestare nulla a nessuno: manda una mail in cui includi il tuo id dicendo che lasci il game e non presti/regali nulla. In questo modo sar impedito l'accesso al tuo account a chiunque e quando tornerai lo troverai intatto.

Lasci ma presti o regali item/pg ad uno o pi amici: manda una mail in cui dici il tuo id, che lasci il game e che presti o regali item o pg ad un amico indicando anche il nome di un pg o l'id di questo/i amico/i. In questo modo l'accesso all'account sar possibile, l'amico o gli amici in questione potr/potranno usare l'account come + gli piace, potr/potranno reportare un furto in quell'account e chiunque acceda all'account a parte il proprietario e l'amico o gli amici citati nella mail sar reportato e punito x hack e furto item.

Importante: allegare uno screen in cui si legga chiaramente una discussione tra le 2 persone in causa e in cui si legga chiaramente che l'account viene lasciato in prestito/regalo e a quali condizioni.

Nel caso in cui lasciate il game e non inviate alcuna mail, se al vostro ritorno vi ritroverete derubati non sar assicurato il risarcimento.


being-gm@euro-ro.net

Qui potrete inviare:
*consigli su nuovi servizi da poter offrire agli utenti da parte dei GM;
*consigli su come migliorare alcuni servizi gi esistenti;
*lamentele sull'operato di GM particolari (allegando prove, screenshot, link);
*le vostre richieste di diventare GM.
Le e-mail non attinenti a questi argomenti verranno ignorate.

I dati richiesti per proporsi come GM sono:
- Nome del vostro personaggio principale
- Et
- Sesso reale
- Provenienza
- Orari in cui si garantirebbe presenza per il servizio GM
- Proposta per organizzare un evento
- Che cosa potreste offrire alla community di euRO se foste GM
- Eventuali proposte su nuovi servizi da attivare o modifiche da apportare
Infine, riscrivete tutto anche in inglese.
I GM in prova dovranno occuparsi esclusivamente dei turni e quindi di rispondere alle richieste pervenute a gm-it.
Speriamo siate in grado di farvi conoscere il pi possibile in quelle e-mail.

Appunto : Vi chiediamo gentilmente di rispettare assolutamente quanto scritto qua sopra, non mandate richieste per diventare bot hunter, potete dimostrare il vostro interessamento in materia ma la priorit va a quel che riportato nelle informazioni precedenti.


bug-report@euro-ro.net

A questo indirizzo vanno inviate le segnalazioni di Bug che riscontrate all'interno del gioco. Scrivete in inglese e ricordate che nessun GM dello Staff Italiano coinvolto nella presa in carico delle vostre e-mail e nella risoluzione di questi problemi.


ideas@poring.eu

E' stata inaugurata una nuova casella di posta dedicata agli eventi,
Inviando una e-mail a questi indirizzi, potrete proporre nuovi eventi sia online che offline o fare domande inerenti all'argomento. Terremo in considerazione tutte le vostre idee per rendere il gioco pi divertente.
Le e-mail off-topic verranno eliminate senza dare alcuna risposta.
Lo stesso indirizzo verr utilizzato per eventi futuri che stiamo programmando, tenete d'occhio la Sezione Eventi del Forum di euRO.


hacking-it@euro-ro.net

Casella e-mail specifica per i casi di hack di account.
L'e-mail deve essere inviata dalla stessa casella usata per la registrazione dell'account.
Dati da inserire:
*account ID di chi fa il report;
*elenco pi dettagliato possibile degli oggetti spariti;
*data, pi precisa possibile, dell'ultimo giorno in cui l'account era in perfette condizioni (prima dell'hack e con tutti gli item/zeny a posto);
*data del giorno in cui si notato l'hack/furto item;
*elenco di tutte le persone, giocanti a RO e non, che sono in possesso di ID e password dell'account che ha subito hack o che stato derubato (amici in game, amici in real, mamme, babbi, nonne, fratelli, sorelle, cugini, chiunque);
*risposta alla seguente domanda: hai mai giocato su un server privato usando lo stesso ID e / o la stessa password?


pagamenti@euro-ro.net

Potrete scrivere a questo indirizzo per qualsiasi problema relativo al pagamento del vostro abbonamento.

report-it@euro-ro.net

Cos' un Report?
"Fare un Report" consiste nel denunciare allo staff dei GM il comportamento scorretto di un'altra persona che vada contro il regolamento.

Come fare un Report?
Per fare un Report bisogna inviare una e-mail a questo indirizzo e-mail.
Nell'oggetto dell'e-mail bene specificare il tipo di torto che si vuole denunciare.
L'e-mail deve inoltre contenere una breve descrizione dei fatti accaduti, accompagnata da uno o pi screenshot necessari come prova. Uno screenshot una "fotografia" del gioco, consiste cio nel salvare un'immagine del gioco in un preciso istante, e pu essere fatto premendo il tasto Stamp sulla tastiera. L'immagine verr cos salvata nella cartella Screenshot, all'interno della cartella di installazione del gioco. Gli screenshot devono essere sufficientemente chiari nel mostrare in maniera palese l'infrazione.

Esempi di report pi comuni:
- Report per Insulti/Offese: il pi semplice da dimostrare, in quanto non richiede tempestivit nel fare lo screenshot. Per dimostrarlo basta che sia ben visibile la finestra della chat espansa alla sua massima altezza contenente la discussione da cui scaturito l'insulto e l'insulto stesso. Non saranno accettati report per insulti contenenti chat di sole 3 righe, chat il cui contesto o la persona a cui riferito l'insulto non siano chiari, parole sciocche non considerabili dei veri e propri insulti (es. noob).
- Report per Kill Stealing/Looting: in questo caso gli screenshot devono essere tempestivi, e dimostrare 1) che il mostro fosse vostro e stesse attaccando voi; 2) che l'altra persona lo ha attaccato (ed ha continuato a farlo); 3) morto il mostro, ha rubato gli item caduti. Negli screenshot deve essere ben visibile il nome della persona reportata, passandogli sopra il puntatore. Non saranno accettati report dove il nome totalmente assente o presente solo nel testo dell'e-mail o nella finestra di chat.
- Report per Mob Train: anche qui lo screenshot deve essere tempestivo e mostrare la persona reportata, con nome ben visibile nello screenshot, nell'atto di trainare volontariamente un numero eccessivo di mostri dietro di s o addosso ad altri. Nel caso di mostri aggressivi, bene fare pi screenshot a distanza di qualche secondo, per dimostrare che la persona non stesse tentando di scappare dai mostri, ma appunto li trainasse volontariamente. Non saranno accettati report dove il nome totalmente assente o presente solo nel testo dell'e-mail o nella finestra di chat.
- Report per Item non restituiti: non una vera e propria infrazione, ma capita spesso. Se si prestano degli item ad una persona, che sia fidata o meno, con l'intenzione di riaverli indietro, bene fare screenshot dell'accordo scritto nella chat e del successivo trade avvenuto, con cui si dimostra che il passaggio di item fosse un prestito e non un regalo o uno scambio.


gm-it@euro-ro.net

Inviate qui ogni domanda o richiesta di informazioni che non ha trovato risposta sul Forum, nelle FAQ o agli altri indirizzi e-mail.

Aggiunta il: Sunday, August 26, 2007 Visto: 540 volte

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